Plataformas Digitais

Tutoriais

1.1 Verificação em 2 etapas
A verificação em duas etapas, também conhecida como autenticação de dois fatores, na conta Gov.br é uma camada extra de segurança que ajuda a proteger seus dados contra acessos indevidos. Para as contas nível Prata e Ouro, a plataforma orienta os usuários a ativá-la para maior segurança. Embora seja possível pular a ativação no primeiro acesso e desabilitá-la posteriormente, o sistema poderá sugerir novamente a ativação da verificação em duas etapas. Em algumas etapas de acesso à conta Gov.br, poderá ser solicitado o reconhecimento facial para utilização das funcionalidades da conta. Para melhor aproveitamento dos recursos da conta Gov.br, recomenda-se a utilização do aplicativo, em vez do acesso exclusivo pelo site. O acesso à conta Gov.br pelo aplicativo facilita a geração do código de acesso para utilização do SouGov e de outros serviços digitais.
1.1.1 Como ativar a verificação em duas etapas
1.1.2 Como desativar a verificação em duas etapas
1.2 Assinatura eletrônica
A Assinatura Eletrônica Gov.br permite assinar documentos digitais com validade jurídica, utilizando sua conta Gov.br de forma simples, segura e gratuita. O serviço elimina a necessidade de impressão, reconhecimento de firma ou assinatura física em diversos documentos, agilizando processos e proporcionando mais praticidade ao cidadão. Para utilizar a funcionalidade, é necessário possuir uma conta Gov.br com nível de confiabilidade compatível e realizar a autenticação na plataforma de assinatura eletrônica. A ferramenta pode ser utilizada para assinar requerimentos, declarações, procurações e diversos outros documentos aceitos pelos órgãos públicos e entidades parceiras.
1.3 Como obter certificado digital?

O Certificado Digital é uma identidade eletrônica que permite ao cidadão realizar transações digitais com segurança, autenticidade e validade jurídica. Ele é amplamente utilizado para assinatura de documentos, acesso a sistemas governamentais, declarações fiscais e diversos serviços eletrônicos.

Existem diferentes tipos de certificados digitais, emitidos por Autoridades Certificadoras credenciadas pela Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP-Brasil). A escolha do certificado deve considerar a finalidade de uso e os serviços que serão acessados.

Para obter um certificado digital, é necessário seguir os procedimentos definidos pelas entidades certificadoras, incluindo a validação da identidade do solicitante e a emissão do certificado em formato físico ou digital.

Acesse as orientações oficiais do Governo Federal para conhecer os requisitos, modalidades disponíveis e o processo para obtenção do certificado digital.

2.1 Como faço a minha conta?
2.2 Como recupero a minha senha por e-mail?
2.3 Como recupero a minha senha por mensagem de texto no celular?
2.4 Como recupero a minha senha pelo aplicativo do meu banco?
2.5 Como recupero a minha senha no meu banco?
2.6 Como recupero a minha senha por validação facial?
2.7 Como recupero a minha senha pelo suporte Gov.br?
2.8 Como navegar no SouGov.br?
2.9 Como consulto meu comprovante de rendimentos?
2.10 Como consulto minha ficha financeira anual?
2.11 Como ativo o alto contraste?
2.12 Como ativo a tradução em Libras?
2.13 Como solicitar o Auxílio Funeral?

O Auxílio Funeral é um benefício destinado ao ressarcimento das despesas realizadas com o funeral de servidor aposentado, pensionista ou servidor ativo, observadas as regras estabelecidas pela Administração Pública Federal.

A solicitação pode ser realizada de forma digital por meio do SouGov.br, permitindo o envio da documentação necessária e o acompanhamento do pedido sem a necessidade de deslocamento presencial.

Antes de iniciar a solicitação, é importante reunir os documentos exigidos, como comprovantes das despesas funerárias e demais documentos previstos para análise do requerimento.

Acesse as orientações oficiais para conhecer os requisitos, documentos necessários e o passo a passo para solicitar o benefício.

3.1 Guia prático sobre assistência à saúde suplementar

O Auxílio Saúde Suplementar é um benefício destinado aos servidores ativos, aposentados e pensionistas que possuem plano de assistência à saúde. O benefício consiste no ressarcimento parcial das despesas com planos de saúde, observadas as normas e critérios estabelecidos pela Administração Pública Federal.

Para facilitar a compreensão dos procedimentos, documentação necessária, prazos e demais orientações relacionadas ao benefício, disponibilizamos o Guia Prático sobre Assistência à Saúde Suplementar.

3.2 Como comprovar quitação de plano de saúde?

Os beneficiários que recebem o Auxílio Saúde Suplementar devem realizar periodicamente a comprovação das despesas efetuadas com o plano de saúde, conforme as orientações estabelecidas pelo Governo Federal.

A comprovação é necessária para manutenção do benefício e consiste na apresentação de documentos que demonstrem a efetiva quitação das mensalidades do plano de saúde. O procedimento pode ser realizado por meio do SouGov.br, observando os prazos e requisitos definidos pela Administração Pública.

Para consultar as orientações oficiais, os documentos aceitos e o passo a passo para realizar a comprovação, acesse o conteúdo disponibilizado pelo Governo Federal.

4.1 Protocolo Digital Cidadão MGI

O Protocolo Digital Cidadão é um serviço disponibilizado pelo Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) que permite ao cidadão protocolar documentos, requerimentos e solicitações de forma totalmente digital, sem a necessidade de comparecimento presencial.

Por meio da plataforma, é possível encaminhar documentos eletrônicos para análise dos órgãos competentes, acompanhar solicitações e realizar diversos procedimentos administrativos com mais praticidade, agilidade e segurança.

Para conhecer o passo a passo de utilização da ferramenta, consulte o guia prático disponibilizado abaixo.

5.1 Cartilha para aposentados

A aposentadoria representa uma nova etapa da vida funcional e pode gerar dúvidas sobre direitos, benefícios, procedimentos administrativos e serviços disponibilizados pela Administração Pública Federal.

Pensando nisso, foi elaborada uma cartilha com informações práticas e orientações importantes para auxiliar aposentados na utilização dos serviços digitais, no acesso a benefícios e no acompanhamento de demandas junto aos órgãos governamentais.

Consulte o material completo para conhecer os principais procedimentos e esclarecer dúvidas frequentes relacionadas à vida funcional após a aposentadoria.

5.2 Como solicitar pensão por morte?

A pensão por morte é um benefício previdenciário destinado aos dependentes de servidor público federal falecido, observadas as condições e critérios estabelecidos na legislação vigente.

O requerimento pode ser realizado de forma digital por meio dos serviços disponibilizados pelo DECIPEX, permitindo o envio da documentação necessária e o acompanhamento do processo de análise sem a necessidade de comparecimento presencial.

Antes de iniciar a solicitação, recomenda-se reunir todos os documentos exigidos, como certidão de óbito, documentos de identificação do requerente e demais comprovantes necessários para a análise do direito ao benefício.

Acesse as orientações oficiais para consultar os requisitos, a documentação necessária e o passo a passo para solicitar a pensão por morte.

5.3 Como solicitar isenção de IR para aposentados, pensionistas e anistiados pela DECIPEX?

A legislação brasileira prevê a possibilidade de isenção do Imposto de Renda para aposentados, pensionistas e anistiados políticos que sejam portadores de doenças graves previstas em lei.

O pedido deve ser formalizado junto ao DECIPEX e está sujeito à análise documental e, quando necessário, à avaliação pericial para comprovação da condição que dá direito ao benefício.

Após o deferimento do requerimento, a isenção poderá ser aplicada aos rendimentos de aposentadoria, pensão ou reforma, observadas as regras legais vigentes.

Consulte o guia oficial para conhecer os requisitos, documentos necessários e o procedimento completo para solicitar a isenção do Imposto de Renda.

6.1 Manual do Fala.BR

O Fala.BR é a plataforma integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação do Governo Federal. Por meio dela, o cidadão pode registrar manifestações, denúncias, reclamações, sugestões, elogios e solicitações de acesso à informação com base na Lei de Acesso à Informação (LAI).

A ferramenta centraliza o relacionamento entre o cidadão e os órgãos públicos, permitindo o acompanhamento das solicitações e o recebimento das respostas diretamente pela plataforma.

Para auxiliar na utilização do sistema, foi elaborado um manual contendo orientações sobre cadastro, envio de manifestações, acompanhamento de protocolos e demais funcionalidades disponíveis.

7.1 Como proteger meu CPF?

O CPF é um dos principais documentos de identificação do cidadão e seu uso indevido pode resultar em fraudes financeiras, abertura irregular de contas, contratação de serviços sem autorização e outras situações que podem causar prejuízos.

Por isso, é importante adotar medidas preventivas para proteger seus dados pessoais, acompanhar regularmente sua situação cadastral e conhecer os mecanismos disponíveis para aumentar sua segurança digital.

Assista ao vídeo abaixo e conheça as principais orientações da Receita Federal para proteger seu CPF.

8.1 Como funciona o BC Protege+?

O BC Protege+ é uma iniciativa do Banco Central do Brasil voltada para a proteção dos cidadãos contra fraudes financeiras e golpes digitais. A plataforma reúne orientações, ferramentas e serviços que ajudam a aumentar a segurança na utilização de produtos financeiros e no compartilhamento de dados pessoais.

O programa incentiva boas práticas de segurança digital, conscientização sobre golpes e utilização dos mecanismos disponibilizados pelas instituições financeiras para proteção das contas bancárias e dos dados dos usuários.

Assista ao vídeo abaixo para conhecer melhor o funcionamento do BC Protege+ e entender como utilizar seus recursos para aumentar sua segurança financeira.

9.1 Consultar processos de ações judiciais

O Jus.br é a plataforma nacional de serviços digitais do Poder Judiciário, desenvolvida para facilitar o acesso do cidadão a processos, documentos e informações judiciais em um único ambiente.

Por meio da Consulta Unificada, a plataforma integra informações de centenas de sistemas e órgãos do Judiciário brasileiro, permitindo a pesquisa e o acompanhamento de processos de forma rápida e segura.

Acesse a plataforma: Jus.BR

1. Acesso ao Portal Jus.br (Consulta Unificada)

  1. Acesse o portal: entre no endereço jus.br.
  2. Faça seu login: clique em “Entrar” e autentique-se utilizando sua conta Gov.br (nível Prata ou Ouro) ou seu certificado digital.
  3. Selecione o serviço: na página inicial, clique em “Consultar Processos” ou localize o serviço entre os serviços nacionais disponíveis.
  4. Realize a pesquisa: informe um dos dados disponíveis para consulta, como CPF, CNPJ, número do processo ou nome da parte envolvida.
  5. Visualize os resultados: o sistema apresentará as informações disponíveis, incluindo andamento processual, tribunal de origem, movimentações e decisões judiciais.
  6. Acesse os detalhes do processo: clique sobre o resultado desejado para visualizar informações adicionais e documentos disponíveis para consulta.

2. Acesso aos documentos dos processos

Além da consulta processual, o Jus.br permite o acesso a documentos judiciais, como petições, despachos, decisões e sentenças, observadas as regras de publicidade e sigilo processual.

  • Processos públicos: os documentos poderão ser visualizados diretamente no painel de consulta, conforme disponibilização do tribunal responsável.
  • Processos sigilosos: será necessário possuir vínculo com o processo e realizar autenticação por meio da conta Gov.br ou certificado digital para que o sistema libere o acesso às informações restritas.

Assista ao vídeo abaixo para conhecer as funcionalidades da plataforma e aprender como realizar consultas processuais no Jus.br.

Dúvidas

Em caso de dúvidas ou dificuldades no acesso aos serviços digitais, conte com o apoio da ANFIP Nacional ou da Estadual mais próxima. Nossa equipe estará à disposição para orientar, esclarecer e auxiliar você na utilização dos serviços digitais.

ANFIP Nacional

📍 Endereço: SBN Quadra 1 Bloco H Edifício ANFIP, Brasília/DF

📧 E-mail: secretaria@anfip.org.br

📞 Telefone: (61) 3251-8100

ANFIP-AC

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📧 E-mail: heliomarlunz@uol.com.br

📞 Telefone: Não informado

ANFIP-AL

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ANFIP-AM

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ANFIP-AP

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ANFIP-BA

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ANFIP-CE

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ANFIP-DF

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📞 Telefone: (61) 3443-5979

ANFIP-ES

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ANFIP-PI

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ANFIP-PR

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📍 Endereço: Rua Dr. Poty Nóbrega, 1945, Lagoa Nova, Natal/RN

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ANFIP-RO

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📧 E-mail: anfip.ro@anfip.org.br

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ANFIP-RR

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ANFIP-RS | Representação

📍 Endereço: Não informado

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📍 Endereço: Rua Siqueira Campos, 1171, Conjunto 302, Centro Histórico, Porto Alegre/RS

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📞 Telefone: (51) 3224-4355 / (51) 99218-6256

ANFIP-SC

📍 Endereço: Rua Felipe Schmidt, 390, Sala 1202, Centro, Florianópolis/SC

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ANFIP-SE

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ANFIP-SP | Representação

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