Central de Serviços Digitais ANFIP
A Central de Serviços Digitais da ANFIP foi criada para facilitar o acesso dos associados, servidores e pensionistas aos principais serviços públicos disponíveis em plataformas digitais.
Neste espaço, você encontra links rápidos, orientações e tutoriais passo a passo para utilizar sistemas essenciais do Governo Federal e de outros órgãos, como Gov.br, SouGov, Decipex, Receita Federal, entre outros.
Nosso objetivo é tornar a experiência digital mais simples, acessível e segura, reunindo em um único ambiente informações confiáveis para apoiar suas necessidades do dia a dia.
Explore os serviços disponíveis e conte com a ANFIP para facilitar sua jornada digital.
Plataformas Digitais
Tutoriais
1.1 Como criar uma conta Gov.br
A conta Gov.br é a identidade digital utilizada para acessar serviços públicos digitais com segurança, utilizando um único login e senha.
Por meio dela, é possível acessar plataformas como SouGov.br, Receita Federal, Meu INSS, Carteira Digital de Trânsito, Assinatura Eletrônica Gov.br e diversos outros serviços do Governo Federal.
A criação da conta é gratuita e pode ser feita pelo site Gov.br ou pelo aplicativo Gov.br. Durante o cadastro, será necessário informar o CPF e seguir as orientações apresentadas na tela.
Sempre que possível, recomenda-se elevar o nível da conta para Prata ou Ouro, pois alguns serviços digitais exigem maior nível de segurança para liberação do acesso.
1.2 Verificação em 2 etapas
A verificação em duas etapas, também conhecida como autenticação de dois fatores, na conta Gov.br é uma camada extra de segurança que ajuda a proteger seus dados contra acessos indevidos.
Para as contas nível Prata e Ouro, a plataforma orienta os usuários a ativá-la para maior segurança. Embora seja possível pular a ativação no primeiro acesso e desabilitá-la posteriormente, o sistema poderá sugerir novamente a ativação da verificação em duas etapas.
Em algumas etapas de acesso à conta Gov.br, poderá ser solicitado o reconhecimento facial para utilização das funcionalidades da conta.
Para melhor aproveitamento dos recursos da conta Gov.br, recomenda-se a utilização do aplicativo, em vez do acesso exclusivo pelo site.
O acesso à conta Gov.br pelo aplicativo facilita a geração do código de acesso para utilização do SouGov e de outros serviços digitais.
1.2.1 Como ativar a verificação em duas etapas
1.2.2 Como desativar a verificação em duas etapas
1.3 Assinatura eletrônica
A Assinatura Eletrônica Gov.br permite assinar documentos digitais com validade jurídica, utilizando sua conta Gov.br de forma simples, segura e gratuita.
O serviço elimina a necessidade de impressão, reconhecimento de firma ou assinatura física em diversos documentos, agilizando processos e proporcionando mais praticidade ao cidadão.
Para utilizar a funcionalidade, é necessário possuir uma conta Gov.br com nível de confiabilidade compatível e realizar a autenticação na plataforma de assinatura eletrônica.
A ferramenta pode ser utilizada para assinar requerimentos, declarações, procurações e diversos outros documentos aceitos pelos órgãos públicos e entidades parceiras.
1.4 Como obter certificado digital?
O Certificado Digital é uma identidade eletrônica que permite ao cidadão realizar transações digitais com segurança, autenticidade e validade jurídica. Ele é amplamente utilizado para assinatura de documentos, acesso a sistemas governamentais, declarações fiscais e diversos serviços eletrônicos.
Existem diferentes tipos de certificados digitais, emitidos por Autoridades Certificadoras credenciadas pela Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP-Brasil). A escolha do certificado deve considerar a finalidade de uso e os serviços que serão acessados.
Para obter um certificado digital, é necessário seguir os procedimentos definidos pelas entidades certificadoras, incluindo a validação da identidade do solicitante e a emissão do certificado em formato físico ou digital.
Acesse as orientações oficiais do Governo Federal para conhecer os requisitos, modalidades disponíveis e o processo para obtenção do certificado digital.
2.1 Como instalar, acessar e recuperar a senha do SouGov.br?
Para utilizar o SouGov.br, é necessário possuir uma conta Gov.br ativa e instalar o aplicativo em um dispositivo compatível. O acesso utiliza as mesmas credenciais da conta Gov.br.
A página oficial reúne orientações sobre instalação, primeiro acesso, recuperação de senha, cadastramento do dispositivo, biometria e validação de acesso.
2.2 Como alterar meus dados bancários?
O SouGov.br permite solicitar a alteração da conta bancária utilizada para recebimento da remuneração, aposentadoria ou pensão.
Antes de iniciar o procedimento, confira os dados da instituição financeira, agência e conta. A solicitação poderá passar por análise da Unidade de Gestão de Pessoas.
2.3 Como atualizar meus dados pessoais?
Alguns dados pessoais podem ser consultados e atualizados diretamente pelo SouGov.br. Dependendo da informação, poderá ser necessário apresentar documentos ou solicitar a alteração à Unidade de Gestão de Pessoas.
Consulte a orientação oficial para verificar quais dados podem ser atualizados diretamente e quais dependem de análise administrativa.
2.4 Como acessar a Carteira SouGov.br?
A Carteira SouGov.br disponibiliza informações funcionais em formato digital e pode ser acessada diretamente pelo aplicativo.
A orientação oficial apresenta informações sobre disponibilidade, acesso, dados exibidos e utilização da carteira funcional digital.
2.5 Como consultar meu contracheque?
O contracheque pode ser consultado pelo aplicativo ou pela versão web do SouGov.br. O documento apresenta remuneração, proventos, descontos e demais informações da folha de pagamento.
Acesse as perguntas frequentes oficiais para conhecer as opções de consulta, compartilhamento e autenticação do documento.
2.6 Como consultar meu comprovante de rendimentos?
O comprovante de rendimentos utilizado na declaração do Imposto de Renda pode ser consultado e compartilhado pelo SouGov.br.
A página oficial apresenta orientações para localizar o documento, selecionar o ano-base e verificar informações relacionadas ao comprovante.
2.7 Como consultar minha ficha financeira anual?
A ficha financeira anual apresenta os valores recebidos e descontados mensalmente ao longo de determinado ano.
O documento pode ser consultado pelo SouGov.br e é útil para conferências financeiras, administrativas e tributárias.
2.8 Como consultar e atualizar meu perfil?
A área Meu Perfil reúne informações pessoais, funcionais e de contato cadastradas nos sistemas de gestão de pessoas.
Consulte as orientações oficiais para verificar os dados disponíveis, identificar pendências e entender como solicitar correções.
2.9 Como realizar a prova de vida?
A prova de vida é um procedimento destinado à manutenção regular do pagamento de aposentadorias e pensões.
As orientações oficiais apresentam os canais disponíveis, os procedimentos aceitos e as medidas que devem ser adotadas em caso de pendência.
2.10 Como solicitar ou acompanhar a saúde suplementar?
O módulo de saúde suplementar permite solicitar, alterar ou acompanhar o auxílio relacionado às despesas com plano de saúde.
Consulte as perguntas frequentes oficiais para verificar os requisitos, documentos, procedimentos e formas de comprovação das despesas.
2.11 Como proteger meu acesso ao SouGov.br?
A segurança no acesso ao SouGov.br depende da proteção da conta Gov.br, do dispositivo utilizado e das informações pessoais do usuário.
Consulte as orientações oficiais sobre validação de acesso, dispositivos cadastrados, notificações e prevenção contra tentativas de fraude.
2.12 Como consultar consignações e empréstimos?
O SouGov.br disponibiliza serviços relacionados a empréstimos consignados, margem consignável, contratos, descontos em folha, portabilidade e registro de reclamações.
Antes de contratar, compare as taxas, o custo efetivo total, o valor das parcelas e as condições apresentadas pela instituição financeira.
2.13 Como solicitar o Auxílio Funeral?
O Auxílio Funeral é destinado ao ressarcimento das despesas realizadas com o funeral de servidor público federal, observadas as regras e condições estabelecidas pela Administração Pública.
A solicitação pode ser realizada digitalmente, com envio dos documentos necessários e acompanhamento do pedido.
Consulte as orientações oficiais para verificar quem pode solicitar, quais documentos devem ser apresentados e como acompanhar o requerimento.
3.1 Guia prático sobre assistência à saúde suplementar
O Auxílio Saúde Suplementar é um benefício destinado aos servidores ativos, aposentados e pensionistas que possuem plano de assistência à saúde. O benefício consiste no ressarcimento parcial das despesas com planos de saúde, observadas as normas e critérios estabelecidos pela Administração Pública Federal.
Para facilitar a compreensão dos procedimentos, documentação necessária, prazos e demais orientações relacionadas ao benefício, disponibilizamos o Guia Prático sobre Assistência à Saúde Suplementar.
3.2 Como comprovar quitação de plano de saúde?
Os beneficiários que recebem o Auxílio Saúde Suplementar devem realizar periodicamente a comprovação das despesas efetuadas com o plano de saúde, conforme as orientações estabelecidas pelo Governo Federal.
A comprovação é necessária para manutenção do benefício e consiste na apresentação de documentos que demonstrem a efetiva quitação das mensalidades do plano de saúde. O procedimento pode ser realizado por meio do SouGov.br, observando os prazos e requisitos definidos pela Administração Pública.
Para consultar as orientações oficiais, os documentos aceitos e o passo a passo para realizar a comprovação, acesse o conteúdo disponibilizado pelo Governo Federal.
4.1 Protocolo Digital Cidadão MGI
O Protocolo Digital Cidadão é um serviço disponibilizado pelo Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) que permite ao cidadão protocolar documentos, requerimentos e solicitações de forma totalmente digital, sem a necessidade de comparecimento presencial.
Por meio da plataforma, é possível encaminhar documentos eletrônicos para análise dos órgãos competentes, acompanhar solicitações e realizar diversos procedimentos administrativos com mais praticidade, agilidade e segurança.
Para conhecer o passo a passo de utilização da ferramenta, consulte o guia prático disponibilizado abaixo.
5.1 Cartilha para aposentados
A aposentadoria representa uma nova etapa da vida funcional e pode gerar dúvidas sobre direitos, benefícios, procedimentos administrativos e serviços disponibilizados pela Administração Pública Federal.
Pensando nisso, foi elaborada uma cartilha com informações práticas e orientações importantes para auxiliar aposentados na utilização dos serviços digitais, no acesso a benefícios e no acompanhamento de demandas junto aos órgãos governamentais.
Consulte o material completo para conhecer os principais procedimentos e esclarecer dúvidas frequentes relacionadas à vida funcional após a aposentadoria.
5.2 Cartilha para pensionistas
A Cartilha para Pensionistas, elaborada pela DECIPEX (Diretoria de Serviços de Aposentados, Pensionistas e de Órgãos Extintos), reúne orientações essenciais para auxiliar pensionistas da Administração Pública Federal na utilização dos principais serviços e canais de atendimento disponibilizados pelo Governo Federal.
O material apresenta informações sobre acesso ao Gov.br e ao SouGov.br, consulta de contracheques e comprovantes de rendimentos, assistência à saúde suplementar, atualização cadastral, prova de vida, canais de atendimento, prevenção contra fraudes e diversos outros serviços relacionados à manutenção dos benefícios.
A cartilha foi desenvolvida para esclarecer dúvidas frequentes, facilitar o acesso aos serviços digitais e proporcionar mais segurança e autonomia aos pensionistas no relacionamento com a Administração Pública Federal.
5.3 Como solicitar pensão por morte?
A pensão por morte é um benefício previdenciário destinado aos dependentes de servidor público federal falecido, observadas as condições e critérios estabelecidos na legislação vigente.
O requerimento pode ser realizado de forma digital por meio dos serviços disponibilizados pelo DECIPEX, permitindo o envio da documentação necessária e o acompanhamento do processo de análise sem a necessidade de comparecimento presencial.
Antes de iniciar a solicitação, recomenda-se reunir todos os documentos exigidos, como certidão de óbito, documentos de identificação do requerente e demais comprovantes necessários para a análise do direito ao benefício.
Acesse as orientações oficiais para consultar os requisitos, a documentação necessária e o passo a passo para solicitar a pensão por morte.
5.4 Como solicitar isenção de IR para aposentados, pensionistas e anistiados pela DECIPEX?
A legislação brasileira prevê a possibilidade de isenção do Imposto de Renda para aposentados, pensionistas e anistiados políticos que sejam portadores de doenças graves previstas em lei.
O pedido deve ser formalizado junto ao DECIPEX e está sujeito à análise documental e, quando necessário, à avaliação pericial para comprovação da condição que dá direito ao benefício.
Após o deferimento do requerimento, a isenção poderá ser aplicada aos rendimentos de aposentadoria, pensão ou reforma, observadas as regras legais vigentes.
Consulte o guia oficial para conhecer os requisitos, documentos necessários e o procedimento completo para solicitar a isenção do Imposto de Renda.
6.1 Manual do Fala.BR
O Fala.BR é a plataforma integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação do Governo Federal. Por meio dela, o cidadão pode registrar manifestações, denúncias, reclamações, sugestões, elogios e solicitações de acesso à informação com base na Lei de Acesso à Informação (LAI).
A ferramenta centraliza o relacionamento entre o cidadão e os órgãos públicos, permitindo o acompanhamento das solicitações e o recebimento das respostas diretamente pela plataforma.
Para auxiliar na utilização do sistema, foi elaborado um manual contendo orientações sobre cadastro, envio de manifestações, acompanhamento de protocolos e demais funcionalidades disponíveis.
7.1 Como proteger meu CPF?
O CPF é um dos principais documentos de identificação do cidadão e seu uso indevido pode resultar em fraudes financeiras, abertura irregular de contas, contratação de serviços sem autorização e outras situações que podem causar prejuízos.
Por isso, é importante adotar medidas preventivas para proteger seus dados pessoais, acompanhar regularmente sua situação cadastral e conhecer os mecanismos disponíveis para aumentar sua segurança digital.
Assista ao vídeo abaixo e conheça as principais orientações da Receita Federal para proteger seu CPF.
8.1 Como funciona o BC Protege+?
O BC Protege+ é uma iniciativa do Banco Central do Brasil voltada para a proteção dos cidadãos contra fraudes financeiras e golpes digitais. A plataforma reúne orientações, ferramentas e serviços que ajudam a aumentar a segurança na utilização de produtos financeiros e no compartilhamento de dados pessoais.
O programa incentiva boas práticas de segurança digital, conscientização sobre golpes e utilização dos mecanismos disponibilizados pelas instituições financeiras para proteção das contas bancárias e dos dados dos usuários.
Assista ao vídeo abaixo para conhecer melhor o funcionamento do BC Protege+ e entender como utilizar seus recursos para aumentar sua segurança financeira.
9.1 Consultar processos de ações judiciais
O Jus.br é a plataforma nacional de serviços digitais do Poder Judiciário, desenvolvida para facilitar o acesso do cidadão a processos, documentos e informações judiciais em um único ambiente.
Por meio da Consulta Unificada, a plataforma integra informações de centenas de sistemas e órgãos do Judiciário brasileiro, permitindo a pesquisa e o acompanhamento de processos de forma rápida e segura.
- Acesse o portal: entre no endereço jus.br.
- Faça seu login: clique em “Entrar” e autentique-se utilizando sua conta Gov.br (nível Prata ou Ouro) ou seu certificado digital.
- Selecione o serviço: na página inicial, clique em “Consultar Processos” ou localize o serviço entre os serviços nacionais disponíveis.
- Realize a pesquisa: informe um dos dados disponíveis para consulta, como CPF, CNPJ, número do processo ou nome da parte envolvida.
- Visualize os resultados: o sistema apresentará as informações disponíveis, incluindo andamento processual, tribunal de origem, movimentações e decisões judiciais.
- Acesse os detalhes do processo: clique sobre o resultado desejado para visualizar informações adicionais e documentos disponíveis para consulta.
2. Acesso aos documentos dos processos
Além da consulta processual, o Jus.br permite o acesso a documentos judiciais, como petições, despachos, decisões e sentenças, observadas as regras de publicidade e sigilo processual.- Processos públicos: os documentos poderão ser visualizados diretamente no painel de consulta, conforme disponibilização do tribunal responsável.
- Processos sigilosos: será necessário possuir vínculo com o processo e realizar autenticação por meio da conta Gov.br ou certificado digital para que o sistema libere o acesso às informações restritas.
Dúvidas
Em caso de dúvidas ou dificuldades no acesso aos serviços digitais, conte com o apoio da ANFIP Nacional ou da Estadual mais próxima. Nossa equipe estará à disposição para orientar, esclarecer e auxiliar você na utilização dos serviços digitais.