Na manhã desta terça-feira (14/7), a ANFIP Nacional realizou, em sua sede, uma reunião de alinhamento e planejamento com representantes da Unimed Vitória. O encontro teve como objetivo fortalecer a parceria entre as instituições, encontrar soluções para as reclamações encaminhadas pelos estados relacionadas a solicitações não respondidas, discutir ações para aprimorar a assistência prestada aos associados e definir estratégias para ampliar a adesão ao plano de saúde.
Participaram da reunião o presidente da ANFIP Nacional, Carlos José Castro; o diretor de Mercado da Unimed Vitória, Dejair Cordeiro; o superintendente de Mercado da Unimed Vitória, André Wobeto; e as colaboradoras Dalva Martins e Rachel de Carvalho. A vice-presidente de Serviços Assistenciais, Margarida Lopes de Araújo, acompanhou o encontro de forma remota, via Zoom. Na ocasião, ela agradeceu a visita da equipe da Unimed à sede da Associação e ressaltou a importância do diálogo permanente para a implementação constante de melhorias.
Durante a reunião, o presidente Carlos Castro reafirmou o compromisso da ANFIP em oferecer um atendimento cada vez mais qualificado aos associados. Segundo ele, a valorização dos usuários e a adoção de medidas voltadas à sua permanência são fundamentais para a sustentabilidade do plano. Também foram debatidos o reajuste contratual e o panorama atualizado da carteira de beneficiários.
Os participantes analisaram o cenário atual da carteira, que apresentou um número de desligamentos superior ao de novas adesões ao longo de 2026. Diante desse contexto, foi discutida a realização de um levantamento para identificar os principais motivos que levaram à saída dos beneficiários, contribuindo para a elaboração de estratégias voltadas à redução da evasão, à fidelização dos atuais associados e à ampliação da captação de novos usuários.
Outro encaminhamento definido foi o mapeamento dos associados que ainda não possuem plano da Unimed Vitória, com o objetivo de ampliar as adesões.
Durante as discussões, os representantes das duas instituições destacaram a necessidade de desenvolver ações mais efetivas para ofertar um serviço de excelência e oferecer uma jornada mais completa, acessível e menos restritiva aos clientes.
Também foi abordada a importância de ampliar a divulgação dos benefícios oferecidos pela área de Serviços Assistenciais da ANFIP. Nesse sentido, a associação informou que está desenvolvendo um conjunto de informações mais completas e acessíveis sobre os serviços disponibilizados aos associados. A iniciativa conta com a participação ativa da vice-presidente Margarida Lopes.
Ao final da reunião, os participantes reafirmaram o compromisso de fortalecer a parceria entre a ANFIP Nacional e a Unimed Vitória, com foco na melhoria contínua dos serviços prestados e na ampliação dos benefícios oferecidos aos associados.
